Escenario
Tu amiga está entusiasmada con sus nuevos zapatos de la marca Allbirds, que ha comprado por Internet. Desde que te habló de ellos, sientes curiosidad por la marca. Has decidido visitar el sitio web de Allbirds para ver las opciones de calzado y plantearte comprarte un par.
Tareas
- ¿Hay algo en particular que atraiga su interés en la página de inicio? ¿Dónde iría primero en este sitio?
- Echa un vistazo a las diferentes opciones de calzado que ofrece el sitio e identifica 2-3 que te gusten.
- Ahora reduce tu elección al par de zapatos que más probablemente comprarías. ¿Por qué has elegido éste? ¿Qué factores han sido los más importantes a la hora de tomar tu decisión?
- ¿Qué opina de las páginas de detalles de los productos? Si aún no lo ha hecho, comente un poco lo que ve aquí. ¿Hay algo que no entiendas o alguna información que no encuentres?
- Personaliza la talla, el color y cualquier otra opción de los zapatos que hayas elegido y, a continuación, añádelos al carrito.
- Continúe con el proceso de pago hasta que se le soliciten los datos de la tarjeta de crédito. Puedes utilizar datos falsos para rellenar los formularios.
- En este momento, ¿hasta qué punto es probable o improbable que realice una compra en este sitio web? ¿Confía en el sitio? ¿Por qué sí o por qué no?
¿Qué fue lo peor de su experiencia?
Lo peor de mi experiencia es que la página principal decía una cosa sobre tener un color de edición limitada para zapatillas (no me dejaba navegar e interactuar con ella) así que tuve que recorrer el camino más largo para intentar encontrar el mismo par que me gustaba. Sin embargo, al encontrarlo, no era coherente, ya que el color no aparecía como opción para las mismas zapatillas que aparecían en la página principal.
¿Qué otros aspectos de la experiencia podrían mejorarse?
Adding a lot more sustainability and explanations and comparisons of how these sneakers and apparel are more sustainable than other retailers and explain that data and how it came about. Also, make tab menu navigation on the site so its easier to know the different sections on the site and be able to navigate and find all the sections without missing out on information. Make sustainability a priority and advertise as such on the main page at the top and throughout.
What did you like about the website?
I liked how modern it looked and the sustainability the company offers with their shoes.
What other comments do you have for the owner of the website?
No other comments other than my improvement suggestions. I hope all of this is helpful! I do really value sustainability, biodegradability, recycling, etc. I would love to see more on the site about the materials (how they are sustainable) and what that means for how long the shoe will last and what to do when the shoe is worn out. i.e. can it be recycled? does the company take it back? I would also love to see as part of the sustainability initiation program that there are ways people can buy "not perfect" or "defected products" for a whole lot less so these potential mess ups in products don’t go to waste and this also helps sustainability, along with partnering with conservation organizations like WWF or 4Ocean.
Sanjida Satter
