Blog - Trymata

Script de la tâche Questions de l'enquête

Scénario

Votre amie est très enthousiaste à propos de ses nouvelles chaussures de la marque Allbirds, qu'elle a achetées en ligne. Depuis qu'elle vous en a parlé, vous êtes curieux de connaître cette marque. Vous avez décidé de consulter le site web d'Allbirds pour voir les options de chaussures et envisager d'en acheter une paire pour vous.

Tâches

Y a-t-il quelque chose de particulier qui attire votre attention sur la page d'accueil ? Où iriez-vous en premier sur ce site ?
Regardez les différentes options de chaussures proposées par le site et identifiez-en 2 ou 3 qui vous plaisent.
Réduisez maintenant votre choix à la paire de chaussures que vous seriez le plus susceptible d'acheter. Pourquoi avez-vous choisi celle-ci ? Quels facteurs ont été les plus importants dans votre décision ?
Que pensez-vous des pages de détails sur les produits ? Si vous ne l'avez pas encore fait, parlez un peu de ce que vous voyez ici. Y a-t-il quelque chose que vous ne comprenez pas ou des informations que vous ne trouvez pas ?
Personnalisez la taille, la couleur et toutes les autres options des chaussures que vous avez choisies, puis ajoutez-les à votre panier.
Poursuivez la procédure de paiement jusqu'à ce que l'on vous demande des informations sur votre carte de crédit. Vous pouvez utiliser de fausses informations pour remplir les formulaires en cours de route.
À ce stade, quelle est la probabilité que vous fassiez un achat sur ce site web ? Faites-vous confiance à ce site ? Pourquoi ?

Quel a été le pire aspect de votre expérience ?

Le pire, c'est que la page d'accueil indiquait une couleur en édition limitée pour les baskets (sans me permettre de naviguer et d'interagir avec elle), si bien que j'ai dû faire un long chemin pour essayer de trouver la même paire que celle que j'aimais. Cependant, lorsque je l'ai trouvée, elle n'était pas cohérente puisque la couleur n'était pas indiquée comme choix pour les mêmes baskets que sur la page d'accueil.

Quels autres aspects de l'expérience pourraient être améliorés ?

Adding a lot more sustainability and explanations and comparisons of how these sneakers and apparel are more sustainable than other retailers and explain that data and how it came about. Also, make tab menu navigation on the site so its easier to know the different sections on the site and be able to navigate and find all the sections without missing out on information. Make sustainability a priority and advertise as such on the main page at the top and throughout.

What did you like about the website?

I liked how modern it looked and the sustainability the company offers with their shoes.

What other comments do you have for the owner of the website?

No other comments other than my improvement suggestions. I hope all of this is helpful! I do really value sustainability, biodegradability, recycling, etc. I would love to see more on the site about the materials (how they are sustainable) and what that means for how long the shoe will last and what to do when the shoe is worn out. i.e. can it be recycled? does the company take it back? I would also love to see as part of the sustainability initiation program that there are ways people can buy "not perfect" or "defected products" for a whole lot less so these potential mess ups in products don’t go to waste and this also helps sustainability, along with partnering with conservation organizations like WWF or 4Ocean.

Script de la tâche Questions de l'enquête

Scénario

Vous êtes à la recherche de nouvelles fournitures pour votre chien et vous décidez de faire quelques recherches en ligne.

Tâches

Y a-t-il quelque chose sur la page d'accueil qui attire votre attention ?
C'est la période des fêtes et votre chien mérite d'être gâté ! Recherchez 2 ou 3 des articles préférés de votre ami à fourrure et voyez s'ils sont disponibles.
Out of these items, find the one that you would most likely purchase for your pet. Talk a bit about your decision – what made you choose this particular one over the others?
How would you set up an in store pickup in the zip code 90019?
You are also curious to know if you can take advantage of any deals. Look for an on-sale toy for your dog that is only available online.

Quelle a été votre expérience du site web, sur une échelle de 1 (n'a pas du tout apprécié) à 5 (a beaucoup apprécié) ?

3

Quels autres aspects de l'expérience pourraient être améliorés ?

Comme je l'ai mentionné, le texte de la page d'accueil semble étriqué et la conception générale de la page d'accueil semble un peu improvisée. Aucun des produits ne m'a vraiment enthousiasmé en tant qu'utilisateur.

What did you like about the website?

I like how easy it was to search for things. It was easy to customize my search, so even if they didn’t carry the right brand I could find a replacement.

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