Siehe ein Beispiel für Usability-Tests

Desktop-Benutzbarkeitstest

AllBirds-Website

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Dieser Test ist ein typisches Beispiel für eine Usability-Studie auf dem Desktop. Die getestete Website, AllBirds, ist ein Online-Schuhgeschäft, das sich auf umweltfreundliche Materialien spezialisiert hat.

Wir rekrutierten Teilnehmer aus unserem Panel, die bereits Schuhe von vergleichbaren Marken gekauft hatten. Dann ließen wir sie während ihrer Sitzungen eine Reihe von Aufgaben auf der AllBirds-Website ausführen, beginnend mit der Startseite, um ein Paar Schuhe zu finden und auszuprobieren.

Die besten Ergebnisse:

Ungenaue Produktoptionen:Die Nutzerin war frustriert, als die Schuhfarbe, die ihr gefiel und die in den Hauptproduktlisten angezeigt wurde, auf der eigentlichen Produktseite fehlte. "Das ist ein bisschen irreführend. Auf der Hauptseite wurde eine Farbe in limitierter Auflage angezeigt, aber diese Farbe war nicht da, als ich darauf geklickt habe."

Mangel an Details über kritische Verkaufsargumente:Die Nutzerin war sehr an den Nachhaltigkeitsbemühungen von AllBirds interessiert, hatte aber das Gefühl, dass die Website nicht genügend Details darüber enthielt, was die Schuhe umweltfreundlich macht. Nachdem sie sich den Abschnitt zur Nachhaltigkeit angesehen hatte, stellte sie fest, dass sie immer noch nicht wusste, wie sie ihren geringeren CO2-Fußabdruck erreicht (oder gemessen) haben oder ob die Schuhe recycelbar sind.

Diese Erkenntnisse stammen aus einem einzigen 12-minütigen Clip eines einzelnen Testers. Stellen Sie sich vor, wie viel mehr Sie mit einer vollständigen Benutzerteststudie über Ihre UX erfahren können!

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Test der mobilen Nutzbarkeit

Mobile Website von PetSmart

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Dieser Test ist ein typisches Beispiel für eine Usability-Studie zu einer mobilen Website. PetSmart ist eine E-Commerce-Website für die Suche und den Kauf von Tierfutter und -zubehör.

Wir rekrutierten reale Hundebesitzer aus unserem Panel, um an diesem Test teilzunehmen. Dann ließen wir sie während ihrer Sitzungen eine Reihe von Aufgaben auf der mobilen Website von PetSmart ausführen, beginnend auf der Startseite, bevor sie versuchten, Produkte für ihren Hund zu finden.

Die besten Ergebnisse:

Schlechtes mobiles Layout:An mehreren Stellen während der Sitzung bemerkt der Nutzer, dass das Aussehen und das Format der Website „eng“ und unübersichtlich sind und sich nicht gut für die Nutzung auf einem mobilen Gerät eignen.

Verwirrung auf der Warenkorb-Seite:Beim Einrichten einer Abholung in einer Filiale stellt der Nutzer fest, dass die Informationen über die Filiale etwas klein und ziemlich weit unten auf der Seite stehen, so dass sie leicht übersehen werden können. Die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ ganz oben auf der Seite könnte dazu führen, dass der Nutzer den Vorgang überspringt und die falsche Filiale auswählt.

Trymata bietet Nutzertests für mobile Apps, Websites und Prototypen - finden Sie heraus, wie Sie Ihre mobile UX auf die nächste Stufe bringen können!

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