Vea un ejemplo de prueba de usabilidad

Prueba de usabilidad de escritorio

Sitio web de AllBirds

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Esta prueba es un ejemplo típico de estudio de usabilidad en escritorio. El sitio web sometido a la prueba, AllBirds, es una zapatería online especializada en materiales ecológicos.

Reclutamos a participantes de nuestro panel que habían comprado antes zapatos de marcas comparables. Después, durante sus sesiones, les hicimos realizar una serie de tareas en el sitio web de AllBirds, empezando por la página de inicio y continuando hasta encontrar y comprobar un par de zapatos.

Los mejores resultados:

Opciones de productos imprecisas:La usuaria se sintió frustrada cuando el color de zapato que le gustaba, que aparecía en el listado principal de productos, no aparecía en la página del producto real. "Es un poco engañoso. Mostraba un color de edición limitada en el sitio principal, pero ese color no estaba ahí cuando hice clic".

Falta de detalles sobre los puntos críticos de venta:La usuaria estaba muy interesada en los esfuerzos de sostenibilidad de AllBirds, pero consideraba que el sitio no ofrecía suficientes detalles sobre qué hace que el calzado sea respetuoso con el medio ambiente. Después de consultar la sección de sostenibilidad, no sabía cómo habían conseguido (o medido) su menor huella de carbono, ni si los zapatos eran reciclables.

Estos datos proceden de un solo clip de 12 minutos de un único evaluador. Imagina cuánto más aprenderás sobre tu UX con un estudio de pruebas de usuario completo.

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Prueba de usabilidad móvil

Sitio móvil de PetSmart

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Esta prueba es un ejemplo típico de estudio de usabilidad de un sitio web para móviles. PetSmart es un sitio web de comercio electrónico para encontrar y comprar comida y suministros para mascotas.

Reclutamos a propietarios de perros reales de nuestro panel para que participaran en esta prueba. Luego, durante sus sesiones, les hicimos realizar una serie de tareas en el sitio móvil de PetSmart, empezando por la página de inicio antes de pasar a intentar encontrar productos para su perro.

Los mejores resultados:

Diseño móvil deficiente:En varios momentos de la sesión, el usuario comenta que el aspecto y el formato del sitio web son «estrechos» y desordenados, y que no se adaptan bien al uso en un dispositivo móvil.

Confusión en la página del carrito:Al configurar una recogida en tienda, el usuario observa que la información sobre la tienda es algo pequeña y está bastante abajo en la página, por lo que es fácil pasarla por alto. Con un botón «Continuar con la compra» justo en la parte superior de la página, señalan que podrían saltárselo y terminar el proceso con la tienda seleccionada equivocada.

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