Votre amie est très enthousiaste à propos de ses nouvelles chaussures de la marque Allbirds, qu'elle a achetées en ligne. Depuis qu'elle vous en a parlé, vous êtes curieux de connaître cette marque. Vous avez décidé de consulter le site web d'Allbirds pour voir les options de chaussures et envisager d'en acheter une paire pour vous.
Le pire, c'est que la page d'accueil indiquait une couleur en édition limitée pour les baskets (sans me permettre de naviguer et d'interagir avec elle), si bien que j'ai dû faire un long chemin pour essayer de trouver la même paire que celle que j'aimais. Cependant, lorsque je l'ai trouvée, elle n'était pas cohérente puisque la couleur n'était pas indiquée comme choix pour les mêmes baskets que sur la page d'accueil.
Adding a lot more sustainability and explanations and comparisons of how these sneakers and apparel are more sustainable than other retailers and explain that data and how it came about. Also, make tab menu navigation on the site so its easier to know the different sections on the site and be able to navigate and find all the sections without missing out on information. Make sustainability a priority and advertise as such on the main page at the top and throughout.
I liked how modern it looked and the sustainability the company offers with their shoes.
No other comments other than my improvement suggestions. I hope all of this is helpful! I do really value sustainability, biodegradability, recycling, etc. I would love to see more on the site about the materials (how they are sustainable) and what that means for how long the shoe will last and what to do when the shoe is worn out. i.e. can it be recycled? does the company take it back? I would also love to see as part of the sustainability initiation program that there are ways people can buy "not perfect" or "defected products" for a whole lot less so these potential mess ups in products don’t go to waste and this also helps sustainability, along with partnering with conservation organizations like WWF or 4Ocean.
Vous êtes à la recherche de nouvelles fournitures pour votre chien et vous décidez de faire quelques recherches en ligne.
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Comme je l'ai mentionné, le texte de la page d'accueil semble étriqué et la conception générale de la page d'accueil semble un peu improvisée. Aucun des produits ne m'a vraiment enthousiasmé en tant qu'utilisateur.
I like how easy it was to search for things. It was easy to customize my search, so even if they didn’t carry the right brand I could find a replacement.
All accounts, tests, and data have been migrated to our new & improved system!
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Deckchair, une société de conseil en expérience utilisateur, a augmenté les revenus du site web de ses clients de 147% après avoir effectué des tests d'utilisabilité avec Trymata.
Le client, un producteur et vendeur d'arbres spécialisés, n'obtenait pas les taux de conversion qu'il espérait sur son site de commerce électronique. En utilisant nos outils de test d'utilisabilité, Deckchair a testé le site pour en savoir plus sur les obstacles à la conversion.
Ce que Deckchair a découvert grâce à ses tests de convivialité, c'est que l'organisation des produits sur le site ne correspondait pas à la façon dont les utilisateurs recherchaient réellement les produits.
Les arbres figurant sur le site web étaient classés de manière logique pour l'entreprise : par épicéas, érables ou genévriers, par exemple. Mais ces catégories n'étaient pas utiles aux consommateurs, qui, pour la plupart, n'avaient pas de connaissances approfondies sur les arbres.
Les utilisateurs souhaitaient plutôt trouver des arbres en fonction de l'usage qu'ils comptaient en faire : par exemple, des arbres d'ornement, des arbres d'ombrage ou des arbres pour les haies.
Sur la base des résultats de ses recherches, l'équipe de Deckchair a remanié la navigation sur le site web de son client, afin que les utilisateurs puissent trouver les arbres dont ils ont besoin d'une manière pratique. Après la refonte, le client a constaté une nette amélioration :
« Le fait que vous puissiez tout mettre en place et exécuter le test en quelques heures avec Trymata rend les choses vraiment agiles. C'est une aide précieuse. Et nos parties prenantes savent que nous avons cet outil à notre disposition à tout moment et que nous pouvons constamment obtenir les commentaires des utilisateurs. C'est vraiment rassurant.
Jordan Becker
Usability Specialist
Gallup
Gallup, le plus grand institut de sondage au monde, a connu une augmentation du nombre de nouveaux visiteurs dans son Presidential Job Approval Center après l'investiture de Trump en 2017.
Alors que l'outil du centre d'approbation était auparavant principalement utilisé par les experts et les journalistes, la plupart des nouveaux utilisateurs étaient des membres du grand public, qui étaient moins familiers avec les tableaux de bord des sondages et qui utilisaient souvent des appareils mobiles plutôt que des ordinateurs de bureau.
L'équipe UX de Gallup a effectué des tests de convivialité à distance avec Trymata afin de recueillir les commentaires des personnes à travers les États-Unis et d'apprendre comment améliorer l'expérience pour les nouveaux utilisateurs sur différents appareils.
Étonnamment, leurs recherches ont montré qu'à certains égards, le portail était en fait plus difficile à utiliser sur un ordinateur de bureau que sur un téléphone portable. Les icônes permettant d'ajouter et de supprimer des présidents pour la comparaison étaient évidentes dans la vue mobile, mais les utilisateurs ne devinaient pas facilement leur fonction sur l'ordinateur de bureau.
Par ailleurs, sur les appareils mobiles, il n'y avait pas assez de place pour afficher les présidents sélectionnés et le graphique ensemble, ce qui faisait que les utilisateurs avaient du mal à savoir quelle ligne représentait quel président (un problème qui n'affectait pas les ordinateurs de bureau).
Pour aider les utilisateurs mobiles à interpréter le graphique d'approbation sans voir leurs sélections, une légende a été ajoutée pour une référence rapide. L'équipe de Gallup a également choisi de revoir complètement la méthode d'ajout et de suppression des présidents, afin d'améliorer la convivialité sur ordinateur tout en conservant une expérience cohérente sur mobile.
Grâce aux nouvelles mises à jour, les nouveaux utilisateurs de Gallup ont pu trouver beaucoup plus facilement les données qu'ils recherchaient.
« Le feedback vidéo est le meilleur », nous a dit Jordan Becker, spécialiste de l'utilisabilité chez Gallup, à propos du projet. « Il n'y a rien de plus impactant que de montrer un clip vidéo aux parties prenantes. Tout se met en place. Ils voient vraiment qu'il s'agit de vraies personnes et de vrais problèmes que nous traitons ».
« Le retour d'information honnête et brut que nous avons obtenu grâce à Trymata nous a aidés à mettre de côté nos préjugés et à hiérarchiser notre feuille de route en fonction de ce que nos clients voulaient vraiment.
Parag Vaish
Director of Mobile Product Management
StubHub
« Nous avions souvent des problèmes de confusion avec les utilisateurs sur notre site web, mais grâce à Trymata nous avons pris des mesures rapides pour ajuster nos designs et améliorer l'expérience des clients.
Erik Koto
CEO
QuestionPro
« Lorsque nous recrutons de nouveaux designers UX, il est très facile de les intégrer à l'outil Trymata. C'est génial, ce n'est pas trop compliqué, et cela nous donne exactement ce dont nous avons besoin pour obtenir des données de qualité à partir de notre recherche utilisateur. »
Annie Hendrick
Senior UX Researcher
Everfi
L'agence d'optimisation des taux de conversion Spiralyze travaillait sur le site web SaaS de son client pour augmenter les inscriptions. Dans le cadre du projet, ils ont effectué des tests d'utilisabilité avec Trymata pour voir s'il y avait des points de douleur qu'ils n'avaient pas pris en compte.
Lors des tests, plusieurs utilisateurs ont demandé si le logiciel de l'entreprise fonctionnait sur Mac. Ils n'avaient même pas pensé à cette question, car elle n'a pas de sens. Par définition, un produit SaaS fonctionne sur n'importe quel type d'ordinateur.
Néanmoins, cette même question est revenue à plusieurs reprises dans les vidéos de test des utilisateurs, et l'équipe de Spiralyze a donc agi en conséquence. Elle a ajouté une étiquette indiquant « Compatible with Mac & PC », avec les logos Mac et Windows.
Ils ont immédiatement constaté une augmentation des conversions sur le site.
"Lorsque nous évaluons des décisions de conception, il est essentiel d'avoir accès à des outils simples et de qualité qui nous aident à mener des recherches rapidement et avec rigueur. La facilité d'utilisation de Trymata, ses données quantitatives robustes et sa flexibilité lui ont valu une place de choix dans notre boîte à outils."
Cake & Arrow
Customer experience-focused
digital agency
« Nos tests Trymata ont été excellents ! Nous avons obtenu des résultats impressionnants et des informations inattendues. »
Mary Shamburger
Web Designer
Douglass Media Group
« Il est tellement intuitif et facile de construire votre test d'utilisabilité, de le lancer et d'obtenir des réponses avec Trymata. Même la première fois, vous pouvez le faire presque immédiatement ».
Omer Briller
Founder
HeyLife
« Lorsque je fais des recommandations en matière de conception, les données de Trymata me permettent de les fonder sur des preuves tangibles. Cela rend mes arguments beaucoup plus solides - je suis capable de dire, '4 personnes sur 5 ont eu des difficultés ici, 5 personnes sur 7 n'ont pas pu faire ceci'. Avec Trymata, j'obtiens les munitions dont j'ai besoin pour défendre mes décisions de conception ».
Jeffrey Kuo
Lead Product Designer
Luxottica
« Je préfère vraiment Trymata à d'autres outils similaires. Avec Trymata, nous sommes en mesure de recueillir de très bons commentaires et analyses. Cela nous a beaucoup aidés à mieux comprendre notre produit du point de vue de l'utilisateur. »
Dhanish John
Product Marketing Manager
Justuno
« J'ai réussi à attirer des soumissionnaires, des estimateurs, dans le secteur de la construction. J'ai été très impressionné. Je me suis presque demandé ce qu'ils faisaient, s'ils appelaient des gens du secteur de la construction pour qu'ils passent notre test !
Rocco Petrillo
User Experience Manager
Dodge Data & Analytics
