Votre amie est très enthousiaste à propos de ses nouvelles chaussures de la marque Allbirds, qu'elle a achetées en ligne. Depuis qu'elle vous en a parlé, vous êtes curieux de connaître cette marque. Vous avez décidé de consulter le site web d'Allbirds pour voir les options de chaussures et envisager d'en acheter une paire pour vous.
Le pire, c'est que la page d'accueil indiquait une couleur en édition limitée pour les baskets (sans me permettre de naviguer et d'interagir avec elle), si bien que j'ai dû faire un long chemin pour essayer de trouver la même paire que celle que j'aimais. Cependant, lorsque je l'ai trouvée, elle n'était pas cohérente puisque la couleur n'était pas indiquée comme choix pour les mêmes baskets que sur la page d'accueil.
Ajouter davantage d'informations sur la durabilité, des explications et des comparaisons montrant en quoi ces baskets et ces vêtements sont plus durables que ceux d'autres détaillants, et expliquer ces données et leur origine. Créer également un menu à onglets sur le site afin de faciliter la navigation entre les différentes sections et de pouvoir trouver toutes les sections sans passer à côté d'informations. Faire de la durabilité une priorité et la mettre en avant sur la page d'accueil, en haut et tout au long du site.
J'ai aimé son look moderne et la durabilité que l'entreprise offre avec ses chaussures.
Je n'ai pas d'autres commentaires à faire, si ce n'est mes suggestions d'amélioration. J'espère que tout cela vous sera utile ! J'accorde beaucoup d'importance à la durabilité, à la biodégradabilité, au recyclage, etc. J'aimerais trouver davantage d'informations sur le site concernant les matériaux (leur durabilité), leur incidence sur la durée de vie des chaussures et ce qu'il faut faire lorsque celles-ci sont usées. Par exemple, peuvent-elles être recyclées ? L'entreprise les reprend-elle ? J'aimerais également que le programme d'initiation à la durabilité propose des moyens d'acheter des « produits imparfaits » ou « défectueux » à un prix nettement inférieur, afin que ces produits potentiellement défectueux ne soient pas gaspillés et que cela contribue également à la durabilité, en partenariat avec des organisations de conservation telles que WWF ou 4Ocean.
Vous êtes à la recherche de nouvelles fournitures pour votre chien et vous décidez de faire quelques recherches en ligne.
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Comme je l'ai mentionné, le texte de la page d'accueil semble étriqué et la conception générale de la page d'accueil semble un peu improvisée. Aucun des produits ne m'a vraiment enthousiasmé en tant qu'utilisateur.
I like how easy it was to search for things. It was easy to customize my search, so even if they didn’t carry the right brand I could find a replacement.
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Ce test est un exemple typique d'étude d'utilisabilité sur ordinateur. Le site web testé, AllBirds, est un magasin de chaussures en ligne spécialisé dans les matériaux écologiques.
Nous avons recruté dans notre panel des participants qui avaient déjà acheté des chaussures de marques comparables. Ensuite, au cours de leurs sessions, nous leur avons demandé d'effectuer une série de tâches sur le site AllBirds, en commençant par la page d'accueil et en continuant à chercher et à vérifier une paire de chaussures.
Options de produits imprécises :L'utilisatrice s'est sentie frustrée lorsque la couleur de la chaussure qu'elle aimait, qui apparaissait dans les principales listes de produits, était absente de la page du produit proprement dit. "C'est un peu trompeur. Le site principal affiche une couleur en édition limitée, mais cette couleur n'était pas là lorsque j'ai cliqué dessus."
Manque de détails sur les arguments de vente essentiels :L'utilisatrice était très intéressée par les efforts d'AllBirds en matière de développement durable, mais estimait que le site ne fournissait pas suffisamment de détails sur ce qui rendait les chaussures respectueuses de l'environnement. Après avoir consulté la section consacrée au développement durable, elle a remarqué qu'elle ne savait toujours pas comment l'entreprise parvenait à réduire (ou à mesurer) son empreinte carbone, ni si les chaussures étaient recyclables.
Ces informations proviennent d'un seul clip de 12 minutes réalisé par un seul testeur. Imaginez combien vous en apprendrez plus sur votre UX avec une étude complète de tests utilisateurs !
Ce test est un exemple typique d'étude de convivialité sur un site web mobile. PetSmart est un site de commerce électronique qui permet de trouver et d'acheter des aliments et des produits pour animaux de compagnie.
Nous avons recruté des propriétaires de chiens en chair et en os dans notre panel pour participer à ce test. Pendant leurs sessions, nous leur avons demandé d'effectuer une série de tâches sur le site mobile de PetSmart, en commençant par la page d'accueil avant d'essayer de trouver des produits pour leur chien.
Mauvaise présentation pour les mobiles :À plusieurs reprises au cours de la session, l'utilisateur fait remarquer que l'apparence et le format du site web sont « étriqués » et encombrés, et qu'ils ne sont pas adaptés à une utilisation sur un appareil mobile.
Confusion sur la page du panier :Lors de la mise en place d'un retrait en magasin, l'utilisateur remarque que les informations sur le magasin sont un peu petites et qu'elles se trouvent assez loin sur la page, ce qui fait qu'il est facile de les manquer. Le bouton « Continuer la commande » se trouvant en haut de la page, l'utilisateur signale qu'il risque de passer outre et de terminer le processus en sélectionnant le mauvais magasin.
Trymata propose des tests utilisateurs pour les applications mobiles, les sites web et les prototypes - découvrez comment vous pouvez faire passer votre UX mobile au niveau supérieur !
