Seu amigo está muito animado com os novos sapatos da marca Allbirds, que ele comprou on-line. Desde que ele lhe falou sobre eles, você ficou curioso sobre a marca. Você decidiu dar uma olhada no site da Allbirds para ver as opções de calçados e considerar a possibilidade de comprar um par para você.
O pior da minha experiência é que a página principal dizia uma coisa sobre uma cor de edição limitada para tênis (não me deixava navegar e interagir com ela), então tive que percorrer um longo caminho para tentar encontrar o mesmo par que eu gostava. No entanto, ao encontrá-lo, não foi consistente, pois a cor não foi mostrada como uma opção para os mesmos tênis mostrados na página principal.
Adicionar muito mais sustentabilidade, explicações e comparações sobre como esses tênis e roupas são mais sustentáveis do que os de outros varejistas, e explicar esses dados e como eles foram obtidos. Além disso, criar um menu de navegação no site para facilitar o acesso às diferentes seções e permitir que o usuário navegue e encontre todas as seções sem perder informações. Tornar a sustentabilidade uma prioridade e divulgá-la como tal na página principal, na parte superior e em todo o site.
Gostei do aspecto moderno e da sustentabilidade que a empresa oferece com seus calçados.
Não tenho outros comentários além das minhas sugestões de melhoria. Espero que tudo isso seja útil! Eu realmente valorizo a sustentabilidade, a biodegradabilidade, a reciclagem, etc. Gostaria de ver mais informações no site sobre os materiais (como eles são sustentáveis) e o que isso significa em termos de durabilidade do calçado e o que fazer quando ele estiver gasto. Ou seja, ele pode ser reciclado? A empresa o aceita de volta? Também adoraria ver, como parte do programa de iniciação à sustentabilidade, maneiras de as pessoas comprarem “produtos imperfeitos” ou “com defeito” por um preço muito menor, para que esses possíveis erros nos produtos não sejam desperdiçados e isso também ajude na sustentabilidade, juntamente com parcerias com organizações de conservação como a WWF ou a 4Ocean.
Você está de olho em alguns suprimentos novos para o seu cão e decide fazer uma pesquisa on-line.
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Como mencionei, o texto na página inicial parecia apertado e o design geral da página inicial parecia um pouco confuso. Nenhum dos produtos realmente me empolgou como usuário.
I like how easy it was to search for things. It was easy to customize my search, so even if they didn’t carry the right brand I could find a replacement.
All accounts, tests, and data have been migrated to our new & improved system!
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Esse teste é um exemplo típico de um estudo de usabilidade no desktop. O site que está sendo testado, AllBirds, é uma loja de calçados on-line especializada em materiais ecológicos.
Recrutamos participantes de nosso painel que já haviam comprado sapatos de marcas comparáveis anteriormente. Em seguida, durante suas sessões, pedimos que realizassem uma série de tarefas no site da AllBirds, começando pela página inicial e continuando para encontrar e verificar um par de sapatos.
Opções de produtos imprecisas:A usuária ficou frustrada quando a cor do sapato de que ela gostava, que era mostrada nas principais listas de produtos, não aparecia na página real do produto. "É um pouco enganador. Ele mostrava uma cor de edição limitada no site principal, mas essa cor não estava lá quando eu cliquei."
Falta de detalhes sobre o ponto de venda crítico:A usuária estava muito interessada nos esforços de sustentabilidade da AllBirds, mas achou que o site não fornecia detalhes suficientes sobre o que torna os calçados ecologicamente corretos. Depois de examinar a seção de sustentabilidade, ela observou que ainda não sabia como eles conseguiram (ou mediram) sua menor pegada de carbono, ou se os sapatos são recicláveis.
Esses insights são de apenas um clipe de 12 minutos de um único testador. Imagine o quanto mais você aprenderá sobre sua experiência do usuário com um estudo completo de teste de usuário!
Esse teste é um exemplo típico de um estudo de usabilidade em um site móvel. O PetSmart é um site de comércio eletrônico para encontrar e comprar alimentos e suprimentos para animais de estimação.
Recrutamos donos de cães reais em nosso painel para participar desse teste. Em seguida, durante as sessões, pedimos que eles realizassem uma série de tarefas no site móvel da PetSmart, começando pela página inicial e depois tentando encontrar produtos para seus cães.
Layout móvel ruim:Em vários momentos da sessão, o usuário comenta que a aparência e o formato do site são “apertados” e desorganizados, e não são adequados para uso em um dispositivo móvel.
Confusão na página do carrinho:Ao configurar uma retirada na loja, o usuário observa que as informações da loja são um pouco pequenas e estão bem no final da página, o que facilita a sua perda. Com um botão “Continue to checkout” (Continuar para o checkout) bem na parte superior da página, o usuário observa que pode pular e terminar o processo com o local da loja errado selecionado.
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